オークファン　よくある質問（FAQ）

最近多い質問

退会したい

退会したい場合は、お客様にてご登録されているサービスを全て停止/解約（休会）していただく必要がございます。

メールを送ったら完了ではございませんのでご注意ください。

参考ヘルプ：休会と退会の違いについて

一般会員（月額無料）の場合はサービス停止/解約（休会）のお手続きは不要です。

なお、弊社では 『会員登録削除希望』の旨をメールにてご連絡いただくことで、ご登録情報の削除（退会処理）を行います。 

※作業完了にはお時間を頂戴する場合がございますのでご了承ください。

※ご注意※
以下の場合は退会依頼を承ることができませんのでご了承ください。
・お客様自身で停止/解約（休会）のお手続きを完了していない場合
・停止/解約（休会）手続きを行ったが、契約プランなどによりサービス終了日を迎えていない場合 

サービス停止/解約（休会）のお手続きが完了した方、もしくは一般会員（月額無料）の方は、

『会員登録削除希望』の旨を、こちらよりお問い合わせください。

折り返し退会に関してご案内を返信させていただきます。

※その際に、必ずご登録されているアドレスを記載してください。

個人情報保護の観点から、ご登録されたメールアドレス以外からの登録削除申請は、承ることができません。

ご注意ください。