オークファン　よくある質問（FAQ）

最近多い質問

ログインID（登録メールアドレス）を忘れてしまった／分からない

ログインIDを調査する方法は、お客様の決済方法によって異なります。

以下、ご確認いただきましてご連絡ください。

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▼クレジットカード決済

　⇒ クレジットカード番号を「書面」にて弊社のサポート宛までご連絡ください。

　 ＜宛先＞

　 　〒141-0021 東京都品川区上大崎2-13-30　oak meguro 3階

　 　　株式会社オークファン　「カスタマーサポートセンター」宛

　

　 ※注意事項※

　 ・調査結果につきましては、メールでのご連絡となりますので、

　 　受信可能なメールアドレスの記載を忘れずにお願いいたします。

　 ・書面以外のご連絡は受付できかねます。予めご了承ください。

▼ドコモ ケータイ払い

  ⇒ 決済番号をお知らせください。

▼auかんたん決済

  ⇒ 継続課金IDもしくは決済情報番号をお知らせください。

　 《照会方法》

　   au Q&Aプラス

　   http://csqa.kddi.com/posts/view/qid/k1112050084

▼ソフトバンクまとめて支払い／ワイモバイルまとめて支払い

  ⇒ お申込時にソフトバンク・ワイモバイルよりメールにて案内のあった注文番号をお知らせください。

　   ※不明の場合は、ソフトバンク・ワイモバイルへ直接お問合せください。

▼ヤフーウォレット決済

  ⇒ 注文番号をお知らせください。