オークファン　よくある質問（FAQ）

最近多い質問

ログインID（登録メールアドレス）を忘れてしまった／分からない

オークファンの登録時には、ログインID（メールアドレス）をご登録頂いております。

ログインID（メールアドレス）ごとに管理をしております。

【１】ログインID（メールアドレス）の確認

◆下記ぺージにてログインは可能でしょうか？

オークファンログイン画面

・パスワードがご不明の場合には、下記より再発行が可能です。

パスワードを忘れた方

・ログイン後は右上のマイページより会員のご確認が可能です

会員情報・サービス

→上記確認ができない場合には、弊社にてお調べいたします。

◆お問い合わせフォームへよろしくお願いします。

PC

https://secure.aucfan.com/contact/general/

スマートフォン

https://secure.aucfan.com/contact/mobile/

例）

・他にお心当たりのあるメールアドレス

・携帯変更前/プロバイダ変更前のアドレス

・@以降が異なる、〈@i.------〉等、他のアドレス

・私用/社用アドレス　等

なお、上記に該当がない場合には、

【異なるメールアドレス】もしくは【誤登録文字列での登録】の可能性があります。

→有料会員【２】 決済情報からの調査手続きが可能です。

（お客様のお名前、ご住所、電話番号からの調査はできません。）

【２】決済情報からの調査手続き（各支払方法）

・クレジットカード決済の場合

・キャリア決済の場合

クレジットカード決済の場合

直接ご利用の【クレジットカード会社様】にお問い合わせをお願いいたします。

ご利用内容不明のご申告を頂き、

利用状況・登録情報（ログインID）の調査依頼をご申請ください。

※弊社ではお客様の個人情報（クレジットカード番号）を原則お伺いしておりません。

直接カード会社様に確認いただけますようご協力お願い致します。

※カード会社へのお問い合わせにつきましては、

ご回答を含めまして、カード会社からの回答をお待ちいただけますようお願いいたします。

※弊社では【ご登録いただいているメールアドレスのみ】保有しており、

メールアドレス毎に登録サービスを管理いたしております。

お客様のお名前、ご住所、電話番号、クレジットカード番号等は一切保持しておりません。

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キャリア決済の場合

各決済番号をお問い合わせフォームよりお知らせ下さい。

PC

https://secure.aucfan.com/contact/general/

スマートフォン

https://secure.aucfan.com/contact/mobile/

▼ドコモケータイ払い

  ⇒ 継続課金一覧よりご利用内容オークファンの決済番号(****-****-****)

　　dメニュー

▼auかんたん決済

  ⇒ ご登録中のサービス-オークファンの継続課金ID（11桁）をお知らせ下さい

       au 

▼ソフトバンクまとめて支払い／ワイモバイルまとめて支払い

  ⇒ ご利用内容オークファンの注文番号（14桁）

　　My softbank

　　

▼ヤフーウォレット決済

  ⇒ ご利用内容オークファンの注文番号(**-*****-*****)

　  ヤフーウォレット　

その他のお支払い方法

※アプリ決済【ios決済/Android決済】

FAQ：スマホアプリについて​​​​​​​

https://faq.aucfan.com/index/category/id/127

※請求書払いの場合には、

ご登録完了時のメールにアカウントを記載しております。