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- オークファンの登録時には、ログインID(メールアドレス)をご登録頂いております。ログインID(メールアドレス)ごとに管理をしております。【1】ログインID(メールアドレス)の確認◆下記ぺージにてログインは可能でしょうか?・パスワードがご不明の場合には、下記より再発行が可能です。・ログイン後は右上のマイページより会員のご確認が可能です→上記確認ができない場合には、弊社にてお調べいたします。◆お問い合わせフォームへよろしくお願いします。PChttps://secure.aucfan.com/contact/general/スマートフォンhttps://secure.aucfan.com/contact/mobile/例)・他にお心当たりのあるメールアドレス・携帯変更前/プロバイダ変更前のアドレス・@以降が異なる、〈@i.------〉等、他のアドレス・私用/社用アドレス 等なお、上記に該当がない場合には、【異なるメールアドレス】もしくは【誤登録文字列での登録】の可能性があります。→有料会員【2】 決済情報からの調査手続きが可能です。(お客様のお名前、ご住所、電話番号からの調査はできません。)【2】決済情報からの調査手続き(各支払方法)・クレジットカード決済の場合・キャリア決済の場合クレジットカード決済の場合直接ご利用の【クレジットカード会社様】にお問い合わせをお願いいたします。ご利用内容不明のご申告を頂き、利用状況・登録情報(ログインID)の調査依頼をご申請ください。※弊社ではお客様の個人情報(クレジットカード番号)を原則お伺いしておりません。直接カード会社様に確認いただけますようご協力お願い致します。※カード会社へのお問い合わせにつきましては、ご回答を含めまして、カード会社からの回答をお待ちいただけますようお願いいたします。※弊社では【ご登録いただいているメールアドレスのみ】保有しており、メールアドレス毎に登録サービスを管理いたしております。お客様のお名前、ご住所、電話番号、クレジットカード番号等は一切保持しておりません。----------------------------------------------------------------------------------------------キャリア決済の場合各決済番号をお問い合わせフォームよりお知らせ下さい。PChttps://secure.aucfan.com/contact/general/スマートフォンhttps://secure.aucfan.com/contact/mobile/▼ドコモケータイ払い⇒ 継続課金一覧よりご利用内容オークファンの決済番号(****-****-****)▼auかんたん決済⇒ ご登録中のサービス-オークファンの継続課金ID(11桁)をお知らせ下さい▼ソフトバンクまとめて支払い/ワイモバイルまとめて支払い⇒ ご利用内容オークファンの注文番号(14桁)▼ヤフーウォレット決済⇒ ご利用内容オークファンの注文番号(**-*****-*****)その他のお支払い方法FAQ:スマホアプリについてhttps://faq.aucfan.com/index/category/id/127※請求書払いの場合には、ご登録完了時のメールにアカウントを記載しております。