よくある質問(FAQ)

各種変更について

クレジットカード情報を変更したい

1.オークファンプロプラスにログイン
 《ログイン画面URL》 https://ssl.aucfan.com/aucfanpro/login
   
2.トップページの右上にございます[設定・サポート]タブをクリック
 ↓
3.[会員情報の変更]をクリック 
 ↓
4.「クレジットカード情報変更」をクリック
 ↓ 
5.「オークファンIDのパスワード」をご入力いただき「変更する」をクリック
 ↓
6.「新しいカード情報を入力する」項目上で、【クレジットカード番号】【カード有効期限(月/年)】【セキュリティコード(カード裏面に記載)】を記載し「変更する」をクリックすると変更できます。
 ※海外発行のクレジットカード、プリペイドカード、デビットカードはご利用いただけません。

※ログイン後、以下の変更画面からもお手続きできます。

登録メールアドレスを変更したい

1.オークファンプロプラスにログイン
 《ログイン画面URL》 https://ssl.aucfan.com/aucfanpro/login
   
2.トップページの右上にございます[設定・サポート]タブをクリック
 ↓
3.[会員情報の変更]をクリック 
 ↓
4.「メールアドレス変更」をクリック
 ↓ 
5.「オークファンIDのパスワード」「新規メールアドレス」(2箇所)をご入力いただき「変更する」をクリックすると変更できます。

メールアドレスの変更後は、ログインIDも変更されますのでご注意ください。
メールアドレス変更」のページへ

会員情報の確認、変更をしたい

1.オークファンプロプラスにログイン
 《ログイン画面URL》 https://ssl.aucfan.com/aucfanpro/login
   ↓
2.トップページの右上にございます[設定・サポート]タブをクリック
 ↓
3.[会員情報の変更]をクリック 
 ↓
4.「その他プロフィール変更」よりご変更いただけます。

パスワードを変更したい

1.オークファンプロプラスにログイン
 《ログイン画面URL》 https://ssl.aucfan.com/aucfanpro/login
   
2.トップページの右上にございます[設定・サポート]タブをクリック
 ↓
3.[会員情報の変更]をクリック 
 ↓
4.[パスワード変更]をクリック
 ↓ 
5.「現在のパスワード」と「新しいパスワード」(2箇所)をご入力いただき「変更する」をクリックすると変更できます。

パスワード変更」のページへ

メールマガジンの配信を再受信したい

1.オークファンプロプラスにログイン
 《ログイン画面URL》 https://ssl.aucfan.com/aucfanpro/login
   
2.トップページの右上にございます[設定・サポート]タブをクリック
 ↓
3.[会員情報の変更]をクリック 
 ↓
4.「その他プロフィール変更」をクリック
 ↓ 
5.「お知らせメール」を「受け取る」にチェックを入れ、プロフィール編集ボタンをクリックしてください。

休会と退会について

【休会】
オークファンプロPlusのサービスを停止(解除)すること。
サービスを停止すると一般会員となり会員専用の機能をご利用いただく事ができなくなります。

【退会】
会員情報を削除すること。
ご登録頂いたIDでのログインもできなくなります。
※オークファンプロ(Plus)以外の有料会員サービスに登録されている場合は、すべてのサービスを停止(休会)していただく必要がございます。

プロPlusのサービス停止方法について(休会方法)

オークファンプロPlusのサービスを停止(休会)される場合は、以下の手順でお手続きをお願い致します。
※必ずパソコンにてお手続きをお願いします。

・オークファンにログイン
《ログイン画面URL》(プロPlusのログインページとは異なりますのでご注意下さい)
  ↓
・マイページの上部にございます、「ようこそ●●さん」をクリックし、
[サービス・会員情報の変更]をクリック
  ↓
・"会員サービス"タブをクリックし、登録しているサービス一覧を表示してください
  ↓
・「オークファンプロPlus」の項目にある[停止]をクリック
  ↓
・ログイン時に入力頂いたパスワードと同じものを入力し、「続ける」をクリック
  ↓
・ページが切り替わりましたら、下部にございます、「次へ」をクリック
  ↓
・ログイン時に入力頂いたパスワードと同じものを入力し、お手続きを進めてください。

上記の手順にてお手続きをしていただきますと休会(一般会員)となります。
休会完了後は、ご登録アドレス宛に【休会完了メール】が届きますのでご確認をお願いします。

※お支払い方法にYahoo!ウォレットをご利用中の場合は上記方法での休会ができません。
大変お手数ではありますが、下記のYahoo!ウォレット管理画面にログイン後、
該当するサービスの解約手続きをお願い致します。


なお、現在はYahoo!ウォレット払いでの新規および再開受付をいたしておりません。
以前からYahoo!ウォレット払いでご利用継続中の方が休会される場合のみ、
Yahoo!ウォレット管理画面からのお手続きが必要となります。