パスワードを忘れてしまいました
「パスワード再発行」ページよりパスワードの再発行をお手続きください。
※ログインしている状態ではお手続きできませんので、ご注意ください。
ログイン出来ない 勝手にログアウトになってしまう
まずは、下記の点をチェックしてみてください。
ご利用ブラウザのCookie（クッキー）の設定
クッキーが無効になっているとログインが出来ません。
またブラウザの設定によってクッキー情報が正常に反映されていない場合があります。
クッキーを有効にしているにも関わらずログインが出来ない場合は、一度クッキーを削除してください。
OSがMACかつブラウザがSafariをお使いの場合
CookieのデフォルトがIE等に比べて厳しく設定されており、すべてのログインが出来ない場合があります。
下記の通り設定を変更してください。
1.Safariを起動する。
2.「Safari」→「環境設定」を選択する。
3.「セキュリティ」を選択し、「常に受け入れる」もしくは、「訪問したページのサーバからのみ受け入れる」を選択する。
4.左上の閉じるボタンをクリックし、設定を終了する。
勝手にログアウトになってしまいます
オークファンプロPlusでは一度ログインいただくと、2週間はログイン状態を保持しております。
ただし、2台以上のパソコンで同時にログインすることが出来ないため、同じID・パスワードにて他のパソコンでログインすると、ログイン状態が解除されます。
ログインID（登録メールアドレス）を忘れてしまった／分からない
登録状況をお調べいたします。
お心当たりのあるメールアドレスがございましたら、
【 オークファンサポートチーム：support@aucfan.com 】にお問い合わせください。
例）
・携帯変更前/プロバイダ変更前のアドレス
・〈@i.------〉等、他のアドレス
・私用/社用アドレス
〈ご登録時のメール〉
会員登録完了時には、≪info@aucfan.com（返信不可）≫よりメールをお送りしております。
送信元：info@aucfan.com（返信不可）
件名 例：【aucfan.com】ライト会員として登録されました。
〈ご請求ごとの確認（有料会員）〉
クレジットカード決済の場合
ID不明、カード番号が不明、身に覚えのない請求もしくは弊社にご連絡することに不安がある場合は、
ご利用の【クレジットカード会社様】に、不明請求もしくは調査の確認の為、
利用状況・登録情報の調査依頼をご申請くださいませ。
弊社では原則お客様の個人情報をいただくことは原則承りませんので、
カード会社様に確認いただけますようご協力お願い致します。
カード会社へのお問い合わせにつきましては、
回答を含めまして、カード会社からの回答をお待ちいただけますようお願いいたします。
※弊社では【ご登録いただいているメールアドレスのみ】保有しており、
メールアドレス毎に登録サービスを管理いたしております。
お客様のお名前、ご住所、電話番号、クレジットカード番号等は一切保持しておりません。
▼ヤフーウォレット決済
⇒ ご利用内容オークファンの注文番号をお知らせください。
ヤフーウォレット
※PayPay払い
お心当たりのないPayPayからの支払い・請求が発生している場合は、
下記のPayPay公式「覚えがない請求・通知など」をご確認ください。
※請求書払い（法人・個人事業主の方、プロプラス会員）の場合には、
メールよりお問い合わせください。